FAQよくあるご質問
Q1. ご注文について
- ホームページに掲載されている商品以外の注文は出来ますか？
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掲載されていない商品のご注文も可能です。
ご注文の際に、お問合せフォームまたは、お電話・FAX注文用紙にてご連絡いただければご予算に応じて出来る限り対応致します。 - 領収書、納品書の発行はしてもらえますか？
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もちろん可能です。
お手数ですが、備考の欄へ「領収書希望」、「納品書希望」と入力をお願いいたします。後日、指定のご住所へ郵送致します。 - メッセージカードは付けられますか？
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ご希望により無料で承っております。
メッセージカードをご希望の方はご注文フォームの入力手続の際に、チェック項目にてメッセージの有無を選択してご入力ください。 - ギフトとして贈ったのですが、商品が届いたか確認出来ますか？
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はい、確認出来ます。
商品の発送、または配達が完了しましたら、配達完了のご連絡を致します。
ご希望の方のみ、お贈りした商品の写真データをスマホで確認できる「画像配信サービス」も承っております。お気軽にお問い合わせください。 - 画像配信サービスは有料ですか？
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当店の画像配信サービスは、どなたでも無料でご利用いただけます。ご注文フォーム又はFAX注文用紙でのご注文の場合は、【画像配信サービス】の選択項目を設けておりますので、ご希望の際はチェックを入れてご利用下さい。
- 画像はいつ届きますか？
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商品お届け日から3日以内に配信致します。
通常は、商品の発送完了メールと一緒に画像を添付してお送りしています。
ですが、画像を一枚一枚撮影してパソコンに取り込んで、適切なサイズに加工し、送付しておりますのでとても時間のかかる作業となっております。
画像のお届け日に関しましては、到着日を含む3日程度の余裕をいただけますよう、お願い申し上げます。 - 注文を追加・変更・キャンセルしたいのですが可能ですか？
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基本的に、ご注文確定後の追加・変更・キャンセルはできません。
※配送途中の破損などの事故や重大な不良品につきましては交換対応とさせて頂きます。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
Q2. キャンセルについて
- 商品の返品、交換はできますか？
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お客様のご都合による返品、交換は一切お受けできません。
万が一、不良箇所、お届け間違い等ございましたら、すぐに交換の手続きをさせていただきます。
詳細につきましては、ご利用ガイド（キャンセルについて）をご確認ください。
キャンセルについてはこちら - 商品のキャンセルはできますか？
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ご注文後のキャンセル・変更は、システム上お受けできなくなっております。
ご注文時に充分にご確認ください。
Q3. お支払いについて
- 支払い方法について教えてください。
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お支払いは、 クレジット決済 / 銀行振込 / 店舗来店 / 集金 の4種類からお選びいただけます。
詳細につきましては、ご利用ガイド（お支払いについて）をご確認ください。
お支払いについてはこちら - クーポンコードを入力し忘れてしまいました。注文完了していますが適用してくれますか？
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システムの関係上、注文確定後のクーポン適用はできかねます。
ご注文確定前に十分な確認をお願い致します。 - 支払方法をクレジットカードに変更したいです。
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誠に申し訳ございません。システムの都合上、注文完了後のご変更はできかねます。
Q4. その他
- キャンペーンはいつから始まりますか？
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通常、キャンペーンの告知は行っておりません。
メールマガジンにてお知らせさせて頂きます。
