ご注文について

1. ご購入されたい商品がございましたら、各商品に設置されている「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
2. ショッピングカート画面が開きます。お買い物を続けられる場合は「買い物を続ける」を、ご注文させる場合は「お客様情報入力画面へ」をクリックしてください。
3. お客様の情報を入力していただき、「内容確認画面へ進む」ボタンを押してください。
　※マークつきの項目は必須項目です。入力漏れが無いようお願いいたします。
4. ご注文内容確認画面にて、「商品番号・商品名・数量・金額・送料・消費税」や「お客様情報」「商品お届け先」等をご確認いただき、問題がなければ、「注文内容最終確認」にチェックし、「この内容で注文する」をクリックしてください。
「この内容で注文する」をクリックしますと注文が確定させます。
5. これでご注文は完了です。
ご登録いただいているメールアドレスに注文完了の自動返信メールが配信されます。
少々お時間がかかる場合がございますが、ご了承ください。
しばらく時間が経っても注文完了メールが届かない場合は、「お問い合わせページ」をご確認いただき、お電話又はメールフォームよりお問い合わせください。
6. 商品の発送が完了しましたらメールにて出荷のご案内をさせていただきます。

キャンセルについて

オーダーメイド品の商品につきましては、ご注文完了後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
予めご了承くださいませ。

お支払いについて

お支払いは、 クレジット決済 / 銀行振込 / 郵便振替 /店舗来店 の4種類からお選びいただけます。

送料について

※\5,000（税抜）以上の購入で熊本市内・光の森・大津・菊陽・合志市・菊池市繁華街のみ送料無料です。（その他の熊本エリアは\800）
※\10,000（税抜）以上の購入で熊本県外も送料無料です。（\10,000未満の購入の場合は一律\2,000） ※スタンドや、胡蝶蘭、バルーンアーチは、熊本市内のみ無料で配達いたします。熊本県内配達可能地域以外は配送不可となります。予めご了承下さい。
※北海道、沖縄、離島への発送は出来かねます。（システム上配送不可にすることが出来ませんので、送料が￥999,999加算されるようになっております）
※生花の発送に関しては、11月〜3月まで受付可能です。
※生花ブーケは、九州地方以外配達不可となります。予めご了承下さい。
※170サイズを超えるサイズのものについては配達不可となります。予めご了承下さい。（胡蝶蘭、生花スタンドなど）
※レンタルご注文の方は、返送時の送料無料となります。（返送用の着払い伝票を商品と同封いたします。）

配送について

ご注文後、3営業日以内に発送いたします。一つ一つ袋詰めし、お送りさせていただきます。

返品･交換について

【弊社都合による返品・交換について】
配送途中の破損などの事故や重大な不良品につきましては交換対応とさせて頂きます。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）
ご連絡いただき次第、できる限り早く対応させて頂きます。

【お客様都合による返品・交換について】
弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。

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※長期不在返送によるポイント失効について
お受け取り頂くことを前提として出荷作業料や送料（条件付き）等を無料提供しているため、お客様都合による長期不在返送となったご注文の加算ポイントおよび使用ポイントはすべて失効対象となります。予めご了承ください。